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回顧:2019中國用戶體驗峰會智能出行論壇和金融論壇在廣州落下帷幕

來源于:伊颯爾界面設計發布時間 2019-12-24 08:00:12



作為第七屆中國用戶體驗峰會的重要專場活動,12月8日,由中國用戶體驗聯盟主辦,伊颯爾界面設計承辦的“智能出行的人機交互”和“金融業用戶體驗體系建設”分論壇,在廣州成功舉辦。


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伊颯爾界面設計創始人袁小偉在珠峰會上發表主題演講“用戶體驗的趨勢和未來”


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智能出行的人機交互論壇

 

出行,自古以來都是人類的基本生活方式之一。隨著交通技術的快速發展,“出行”已經超越衣食住,成為影響最大、和用戶關聯最為密切、產業支持集群最為龐大的用戶行為。

 

“智能出行的人機交互論壇”聚焦出行工具以及出行服務在理論和應用領域最前沿的科學信息。旨在幫助出行系統的設計和開發者們,熟悉人機交互的相關原則,從不同角度思考出行者的行為和旅程,從而設計出更好的信息交互系統。

 

智能出行論壇邀請到的多位大咖,和大家一起從“出行鏈、出行工具和用戶交互”三個方面,探討了智能出行的人機交互設計問題。

 

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伊颯爾界面設計公司劉溯源博士,分享內容為“從駕駛者的心理狀態看智能汽車設計”。

 

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湖南大學設計藝術學院副院長譚浩教授,分享內容為“汽車智能交互的設計規范”。

 

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清華大學王亞輝博士,分享內容為“智能汽車人機交互中的人因學研究”。

 

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寶沃汽車黃超俊先生,分享內容為“智能汽車人機交互正向設計研究”。

 

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大眾集團錢赟女士,分享內容為“The Connecticity HMI Trend”。

 

 

十余年間,用戶體驗在金融業的應用已日趨成熟。金融業的用戶體驗活動,已經不再局限于項目層面,而是需要向更高的水平邁進。

 

因而,構建完整的用戶體驗體系,在企業內部建立以客戶為中心的組織架構、研發流程,以及基于大數據、小數據和線下實證研究的用戶評測體系,是金融業邁向現代管理體系的基石。

 

此外,IT系統對內的安全性(Security)和對外的可用性(Usability)一直是金融行業所關注的兩個核心要素,用戶體驗體系可以有效將兩者結合起來,使客戶感受到更加高效、便捷和溫暖的服務,從而增加客戶粘度和忠誠度。

 

此次出席金融論壇的多位業界專家,和大家一起從“用戶體驗研究體系、用戶界面設計體系、測試評估體系和標準認證體系”四個方面探討了金融業的用戶體驗體系建設問題。

 

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伊颯爾界面設計公司馬少林女士,分享內容為“金融App界面設計規則探索”。

 

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R/GA用戶體驗設計總監羅家祺先生,分享內容為“Designing Connected Bank Experience”。

 

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平安銀行網金及財富管理用戶體驗總監胡君先生,分享內容為“平安銀行零售轉型中的體驗升級之路”。

 

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招商銀行零售網絡銀行部首席用戶體驗張少科博士,分享內容為“招商銀行體驗升級路徑”。

 

 





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